Tham khảo

Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn tại win76

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập win76.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnYêu cầu thay đổi dữ liệu
win76 Hiểu rõ quyền và trách nhiệm của bạn tại win76
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

win76 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết — không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu còn lại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ một chính sách cụ thể, đội hỗ trợ win76 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ tài khoản thông thường — hãy cung cấp đầy đủ thông tin để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản cơ bản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu, tranh chấp giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money hoặc khiếu nại chính sách. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, tài khoản bị khóa hoặc yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại win76.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu và xác nhận lại khi hoàn tất.

Báo qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tham chiếu. Đội kỹ thuật sẽ đối soát với MoMo và phản hồi bạn.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để biết lý do. Trong hầu hết trường hợp, cung cấp thêm tài liệu xác minh là bước đầu tiên để mở lại tài khoản.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ trên nền tảng win76.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.